О проведении Общероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью»

В период с 12 по 23 марта 2018 года на территории Ленинградской области Главным управлением МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области запланировано проведение первого этапа Общероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью».

В период с 12 по 23 марта 2018 года на территории Ленинградской области Главным управлением МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области запланировано проведение первого этапа Общероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью».

Целями Акции являются:

— привлечение общественности к участию в противодействии незаконному обороту наркотических средств и психотропных веществ;

— сбор и проверка оперативно-значимой информации;

— оказание квалифицированной помощи и консультаций по вопросам лечения и реабилитации наркозависимых лиц.

Телефон «горячей линии» ГУ МВД России для приема сообщений граждан о фактах, связанных с нарушением законодательства о наркотических средствах и психотропных веществах – 8-996-773-5109.

Просим жителей Волосовского района принять активное участие в проведении акции «Сообщи, где торгуют смертью».

Отчет о приеме граждан по вопросам о защите прав потребителей за 2016 год

Отчет о приеме граждан по вопросам о защите прав потребителей за 2016 год

Отчет о приеме граждан по вопросам о защите прав потребителей за 2016 год

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Особенности продажи товаров дистанционным способом

21 февраля 2017 года с 11.30 до 13.30 в ГДЦ «Родник» Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области встретится с жителями Волосовского района

Уполномоченный и его сотрудники примут жалобы на решения или действия (бездействия) органов государственной и муниципальной власти, государственных и муниципальных служащих по социальным вопросам, вопросам, касающимся не предоставления жилья, нарушения экономических и личных прав граждан, а также жалобы на оказание медицинских услуг муниципальными учреждениями здравоохранения в районе, нарушения трудовых прав.

21 февраля 2017 года с 11.30 до 13.30 в ГДЦ «Родник» Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области встретится с жителями Волосовского района

Образцы претензий

Образцы претензий

Образец претензии «Технически сложный товар с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки»

Образец претензии «Технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным по истечении 15 дней с момента покупки

Образец претензии «Требование потребителя при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров»

Образец претензии «Нарушение сроков предоставления услуги»

Образец претензии «Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги»

Образец претензии «Возврат денежных средств за некачественную услугу»

Образец претензии «Безвозмездное устранение недостатков в услуге»

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области в связи с поступающими обраще¬ниями граждан по поводу обмана и введения их в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, реализуемых вне стационарных мест торговли, посредством ознакомления потребителей с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах и т.п., а также посредством электронных средств массовой информации и средств разъясняет

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Постановление от 04.08.2016 года №1168 «Об утверждении Положения о межведомственном координационном совете при администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по защите прав потребителей»

Постановление от 04.08.2016 года №1168 «Об утверждении Положения о межведомственном координационном совете при администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по защите прав потребителей»

Постановление от 04.08.2016 года №1168 «Об утверждении Положения о межведомственном координационном совете при администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по защите прав потребителей»

Уважаемые жители г. Волосово и Волосовского района!

При администрации Волосовского муниципального района работает Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей.

При администрации Волосовского муниципального района работает Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей.
У консультанта ИКЦ (ОМСУ) Вы можете бесплатно получить консультации по вопросам защиты прав потребителей, оформить претензии и исковые заявления.

График работы консультанта ИКЦ (ОМСУ):

г. Волосово, пл. Советов, д.3-а, кабинет 6 (с понедельника по пятницу с 08-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов) телефон: 8-13-73-2-40-09

Консультант: Нуромская Наталия Дмитриевна

Постановление №1168 от 04.08.2016г. «Об утверждении Положения о межведомственном координационном совете при администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по защите прав потребителей»

Скачать Постановление

Постановление Постановление №1168 от 04.08.2016г. «Об утверждении Положения о межведомственном координационном совете при администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по защите прав потребителей»

О безопасности потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых в зарубежные страны

О безопасности потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых в зарубежные страны

О безопасности потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых в зарубежные страны

Планируя отдых в период отпуска, всем потребителям туристских услуг следует знать, что в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон об основах туристской деятельности) туристы имеют право на обеспечение личной безопасности и беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя. Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу достоверную информацию, в частности:

—    об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

—    о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

—    об иных особенностях путешествия.

Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объеме в соответствии со статьей 14 Закона о защите прав потребителей. Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет.

В соответствии с пунктом 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности). В связи с вышеизложенным при заключении договора о реализации туристского продукта туристам следует внимательнейшим образом изучить текст предлагаемого договора, требовать пояснений всех непонятных им пунктов, проследить чтобы в договоре были отражены все вопросы, имеющие непосредственное отношение к безопасности турпродукта.

Не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами. При возникновении чрезвычайных ситуаций туроператоры и ту-рагенты, участвующие в реализации соответствующих туристских продуктов, обязаны оказать всестороннее содействие в реализации туристами всех своих законных прав на получение медицинской помощи и обеспечение личной безопасности.

Важно учитывать, что медицинское обслуживание за рубежом — это платная услуга, поэтому перед поездкой в другую страну туристам следует выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующий договор страхования. Причем необходимо до заключения договора страхования ознакомиться с программой страхования и перечнем «страховых» и «не страховых» случаев. При путешествии с детьми целесообразно для детей оформить расширенную страховку. Находясь за границей, необходимо проявлять достаточную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой.

В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации. Теплый влажный климат способствует длительному выживанию микроорганизмов в окружающей среде, активному выплоду насекомых и гельминтов.

Чаще всего инфекционные и паразитарные заболеваний передаются через воду, загрязненные и недостаточно обработанные продукты питания, кровососущих насекомых (комаров, блох, слепней, москитов, мошек, клещей и других), при контакте с больным человеком или загрязненным объектом окружающей среды, половым путем. Кроме того, в странах с жарким климатом имеется множество ядовитых растений и животных, способных нанести существенный и непоправимый вред здоровью человека. Тропические инфекции часто сопровождаются поражением кишечника, кожи, глаз, различных систем и органов человека, нередко протекают в тяжелой форме и трудно поддаются лечению. В целях профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания:

• употреблять для еды только ту пишу, в качестве которой вы уверены;

•употреблять для питья только гарантированно безопасную воду и напитки (питьевая вода и напитки в фабричной упаковке, кипяченая вода). Нельзя употреблять лед, приготовленный из сырой воды;

• мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке;

• желательно не пользоваться услугами местных предприятий общественного питания и не пробовать незнакомые продукты, не покупать еду на рынках и лотках, не пробовать угощения, приготовленные местными жителями;

• в случае необходимости приобретать продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;

• овощи и фрукты мыть безопасной водой;

• перед едой следует всегда тщательно мыть руки с мылом;

• при купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в рот;

• в целях защиты от укусов насекомых рекомендуется применять средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), а также в помещениях обязательно засетчивать окна и двери;

• в случае обнаружения присасывания клещей, следов укусов кровососущих насекомых, появления высыпаний или любых других кожных проявлений немедленно обратиться к врачу.

Оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта обеспечивает в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» (http://www.tourpom.ru/), расположенная по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, директор Вячеслав Михайлович Басов, телефоны: +7 (495) 981-51-49 begin_of_the_skype_highlighting БЕСПЛАТНО

+7 (495) 981-51-49 end_of_the_skype_highlighting (круглосуточно), 8-800-100-41-94  begin_of_the_skype_highlighting БЕСПЛАТНО 8-800-100-41 -94 end_of_the_skype_highlighting (круглосуточно), e-mail: secretary@tourpom.ru

Напоминаем, что в соответствии с требованием статьи 14 «Обеспечение безопасности туризма» Федерального закона от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в частности:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

об иных особенностях путешествия.

В связи с вышеизложенным предлагаю:

• Обеспечить размещение вышеуказанной информации на официальном сайте АМО Волосов-ский муниципальный район, на сайтах городского и сельских поселений либо на информационных стендах в помещениях администраций.

Заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Кингисеппском, Волосовском, Сланцевском районах Л.В. Авдеев

05 октября 2013 г. состоится XVIII Областной праздник «Зажигайте сердца»

05 октября 2013 г. состоится XVIII Областной праздник «Зажигайте сердца»

KJISxnw_-vM