Информационно-аналитическая записка по работе с обращениями граждан в администрацию Волосовского муниципального района за 2018 год

В течение 2018 года в администрацию Волосовского муниципального района поступило 2726  письменных обращений граждан, за 2017 год – 2939.

Источниками поступлений обращений в основном являются сами граждане – 2726 обращений, кроме того 20 обращения поступило из аппарата Губернатора Ленинградской области.

Классифицируя обращения по типам можно выделить три категории: заявления, предложения, жалобы.

Доля предложений и жалоб в общей массе обращений невелика.

По результатам рассмотрения за 2018 год рассмотрено и решено с положительном результатам – 1688 заявлений, по 860 обращениям даны разъяснения и 178 заявителям направлены отказы.

Тематика обращений граждан за 2018 год в целом не изменилась.

По-прежнему наиболее актуальны вопросы о предоставлении земельных участков в аренду и продлении сроков аренды, о предоставлении земельных участков для строительства индивидуальных жилых домов (105-оз, 75-оз) — (1356), архитектура и градостроительство (1163), так же рассматриваются вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Граждан волнуют проблемы: благоустройства(21), водоснабжения и канализация, отопление, газификация и электроснабжение (37), ремонт и содержание дорог (28), вопросы образования (3), обеспечение граждан жильём и заключение договоров социального найма (32), розыск людей, где захоронены (9), приобретение пиломатериалов (6), борьба с борщевиком (12), стерилизация и отлов собак (11), прочие вопросы (архивные справки, регистрация граждан по месту пребывания, о получение льгот,  социальные выплаты, материальная помощь, трудоустройство)  (48).

Анализируя характер обращений, следует отметить, что значительную часть составляют обращения по вопросам  предоставление  земельных участков и разрешений на строительство жилых домов.

В целях обратной связи с населением администрацией активно используется такая форма работы как комиссионное рассмотрение обращений с выездом на место, личной встречей с заявителем, проведением беседы. По телефону или в ходе устного приёма заявителям предоставляются консультации и разъяснения по интересующим вопросам.

12 декабря 2018 года в Общероссийский день приёма граждан обратилось 4 граждан, всем даны письменные разъяснения по их поставленным вопросам.

За 2018 год на личный приём к главе администрации обратилось 76 человек, (в 2017 г. — 65). Все обратившиеся получили разъяснительные ответы.

Виды документа:

Ответственное структурное подразделение:

Виды деятельности:

Новый параметр